Возврат и обмен товара

1. Неправильный подбор запчастей

Покупатель самостоятельно отвечает за выбор артикула, размеров, характеристик и совместимости товара с его техникой.

Товары, ошибочно подобранные покупателем, MOTO-116.RU добровольно к возврату или обмену не принимает. Неподходящая совместимость при правильной поставке заказанного изделия не является его неисправностью.

Это правило не ограничивает обязательные права покупателя, установленные законодательством РФ, включая право отказа от дистанционно приобретённого товара надлежащего качества.

2. Исправные товары

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца.

Товары со следами эксплуатации, повреждениями или утратившие товарный вид и потребительские свойства могут не соответствовать условиям возврата товара надлежащего качества.

Индивидуально изготовленные товары, которые могут использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату как исправные не подлежат в предусмотренных законом случаях.

3. Неисправные товары

Обращения о недостатках рассматриваются в пределах гарантийных сроков, установленных для соответствующих групп товаров, а также иных сроков, предусмотренных законодательством РФ.

Товар проходит проверку качества при необходимости. При споре о причинах неисправности проводится экспертиза в установленном законом порядке. Следы неправильного монтажа, подключения, механического повреждения и нарушения правил эксплуатации учитываются при определении причин недостатка.

Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, предусмотренные законом расходы на экспертизу, хранение и транспортировку подлежат возмещению покупателем.

4. Мотоэкипировка

Добровольный обмен экипировки при неподходящем размере производится на условиях, согласованных при покупке. Экипировка, бывшая в эксплуатации или утратившая товарный вид и потребительские свойства, к добровольному обмену не принимается.

Обязательные права потребителя на возврат сохраняются в полном объёме.

5. Доставка и расходы

При добровольном возврате или обмене исправного товара по инициативе покупателя транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель.

При предусмотренном законом отказе от исправного товара, приобретённого дистанционно, расходы на обратную доставку несёт покупатель в установленном законом порядке. При обоснованных требованиях по некачественному товару расходы распределяются согласно законодательству РФ.

6. Как оформить возврат

Для оформления возврата можно связаться с нами любым удобным для покупателя способом по контактам, указанным на странице «Контакты».

Сообщите номер заказа, артикул товара и причину обращения. При наличии неисправности желательно приложить фотографии и описание проблемы.

Мы сообщим адрес и доступные способы передачи товара для проверки. При необходимости товар осматривается с фиксацией состояния и комплектности. Допускается дистанционная отправка почтовой службой или транспортной компанией в соответствии с законодательством.

При законном отказе от исправного товара, приобретённого дистанционно, возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку.